Популярные вопросы об Ozon Card

Узнайте об основных преимуществах Ozon Card, сделайте её удобной в использовании и получайте максимум выгоды.
Как оформить Ozon Card?
На  сайте нажмите "Оформить карту", выбрав виртуальную или пластиковую и заполните анкету. Оформите доставку, если выбрали пластиковую карту. Виртуальная карта появится в личном кабинете Ozon сразу после оформления.
Какие бывают Ozon Card?
Ozon Card
60 000 рублей - максимальный баланс
200 000 рублей - сумма трат по карте в месяц

Оформите доставку любым способом, курьером, в почтомат, почтой.
Виртуальная Ozon Card
60 000 рублей - максимальный баланс
200 000 рублей - сумма трат по карте в месяц

Оформите на сайте или в приложении Ozon.
Больше информации о виртуальной карте здесь.
Ozon Card+
300 000 рублей - максимальный баланс
1 000 000 рублей - сумма трат по карте в месяц

Для увеличения лимита вашей карты до Ozon Card+ обратитесь с паспортом в салоны связи "МегаФон" или "Билайн".
Как управлять Ozon Card?
Чем выгодна Ozon Card?
Главное преимущество Ozon Card — начисление кэшбэка баллами за все покупки:

  • 1% за покупки в любых магазинах, где принимают к оплате карты Masterсard.
  • 5% за покупки на Ozon.
  • до 25% на категории месяца на Ozon.
Оплачивайте баллами покупки на Ozon по курсу 1 балл = 1 рубль.
Посчитаем, сколько баллов Ozon Card можно накопить за месяц:
Итого:
Расходы 33 500 рублей = кэшбэк 455 баллов* Ozon Card
*455 рублей — скидка на ваши любимые товары на Ozon

Оплачивайте все крупные покупки, такие как ремонт или отпуск, с помощь Ozon Card. И получайте ещё больше кэшбэка!
Как получить максимум выгоды от Ozon Card?
5 способов копить баллы быстрее:

  1. Откажитесь от наличных и оплаты другими картами.
  2. Оплачивайте покупки на Ozon только Ozon Card и получайте кэшбэк 5%.
  3. Участвуйте в акциях с повышенным кэшбэком и совершайте покупки у партнёров Ozon Card. В этом этом случае шок-кэшбэк может достигать 25%.
  4. Оплачивайте все остальные покупки с помощью Ozon Card и получайте кэшбэк 1%.
  5. Используйте Ozon Card, когда нужно платить в валюте. В этом случае конвертация будет по курсу ЦБ РФ*.

*Подробнее в разделе «Ozon Card в путешествиях и для расчета в валюте».
Как пополнить Ozon Card?
Через систему быстрых платежей

С помощью системы быстрых платежей (СБП) вы можете быстро и легко переводить деньги на карты клиентов различных банков. Бесплатно можно переводить до 100 000 рублей в месяц*. Для такого перевода достаточно знать номер телефона и банк получателя — деньги поступают на счет сразу же. Каждый банк самостоятельно определяет предоставлять ли своим клиентам сервис переводов через СБП по умолчанию или по запросу. Более подробно читайте здесь.

С карты Mastercard, Maestro, Visa, МИР в интернет-банке или мобильном приложении Ozon Card

До 3000 рублей комиссия 30 рублей, от 3000 — без комиссии со стороны Ozon. Дополнительно может взиматься комиссия со стороны банка, с карты которого вы делаете перевод.

*Тариф действует для карты Ozon Card+. Для Ozon Card, для пластиковой и виртуальной, в рамках лимита максимального баланса 60 000 рублей и общего лимита на пополнение 160 000 рублей в месяц.

Через СБП можно отправлять без комиссии до 100 000 рублей в месяц суммарно во все банки. При переводах свыше 100 000 рублей в месяц взимается комиссия. О тарифах, условиях и остатке лимита бесплатных переводов уточняйте в банке осуществления перевода. Подробная информация о Системе быстрых платежей размещена на сайте sbp.nspk.ru
Как оплачивать услуги с помощью Ozon Card?
Большинство услуг можно оплачивать удалённо — быстро и без очередей! Электроэнергию, квартплату, кредиты, налоги или штрафы — всё это можно оплатить в приложении или интернет-банке Ozon Card.

Создайте шаблоны и переводите деньги по номеру счёта напрямую в банк. Проверяйте наличие штрафов ГИБДД по номеру водительского удостоверения, налогов — по номеру ИНН.

Если на платёжке есть QR-код — используйте камеру смартфона, и реквизиты подгрузятся автоматически.
Как получить/изменить PIN-код Ozon Card?
PIN-код нужен для снятия наличных в банкомате и при подтверждении оплаты в магазинах на сумму более 1000 рублей. Для получения PIN-кода позвоните в автоматизированную службу (IVR) по номеру 8 800 775-07-99. По этому номеру вам продиктуют PIN-код, либо предложат сделать свой собственный. Также по этому номеру можно связаться с оператором.

Если вы забыли PIN-код, просто позвоните повторно по номеру 8 800 775-07-99 и придумайте новый.

Не держите PIN-код рядом с картой, запомните его и никому не говорите.
Ваше кодовое слово для Ozon Card?
Кодовое слово нужно при обращении в Информационный центр Ozon Card:

8 800 775-07-99 — для звонков по России.
+7 495 775-07-99 — для звонков из-за границы.

При активации карты мы отправляем вам СМС с кодовым словом в виде набора цифр. Если вы его забыли, зайдите в интернет-банк или приложение Ozon Card и отправьте себе СМС с  новым кодовым словом. Или позвоните в Информационный центр и попросите оператора заменить кодовое слово на буквенное.
Способы информирования об операциях по Ozon Card
Чтобы выбрать способ информирования об операциях по карте, нужно:

Лимиты на операции по Ozon Card
Вы сами решаете, сколько денег можно потратить по вашей карте в день или в месяц. В разделе «О карте» приложения Ozon Card установите лимиты на операции. Изменить лимит можно в любой момент в том же разделе, где устанавливали.
Условия снятия наличных с Ozon Card
Снимать наличные с Ozon Card невыгодно! Выгодно оплачивать покупки и получать кэшбэк.

Но если возникла необходимость, снять наличные можно c Ozon Card через любой банкомат с логотипом Masterсard.

Чтобы снять наличные с виртуальной Ozon Card банкомат еще должен поддерживать систему бесконтактных платежей (PayPass).
Предварительно нужно подключить карту к ApplePay, GooglePay, SamsungPay. Инструкции для Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay.

Условия и тарифы всех карт Ozon Card:

  • Снятие от 5000 рублей за одну операцию для Ozon Card+ и 5 000 рублей в день для Ozon Card, но не более 20 000 рублей за календарный месяц либо эквивалент в валюте — без комиссии.
  • Снятие менее 5000 рублей за раз — 100 рублей комиссии.
  • Снятие больше 20 000 рублей в месяц — 5% комиссии.
  • Проверка остатка денег на карте через банкомат — 35 рублей комиссии за одну операцию.


Также банк, обслуживающий банкомат, может установить дополнительную комиссию за снятие наличных. В этом случае информация о комиссии будет отображена на экране банкомата до проведения операции.

Полный список тарифов по снятию наличных перечислен в Договоре о комплексном обслуживании клиента, представленном на сайте РНКО «Платежный центр» (ООО).
Как платить телефоном с Ozon Card?
Добавьте Ozon Card в удобное вам приложение и оплачивайте покупки.

Инструкции для Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay.
Как заблокировать Ozon Card?
Позвоните в Информационный центр Ozon Card по телефону 8 800 775-07-99, для звонков из-за границы +7 495 775-07-99.
Как заменить Ozon Card?
Если у вас менялись паспортные данные, то сначала обновите их в интернет-банке Ozon Card.
Далее следуйте инструкции.

  • заблокируйте Ozon Card, которую хотите заменить, по телефону 8 800 775-07-99.
  • заполните Анкету в Личном кабинете интернет-магазина Ozon и закажите новую виртуальную или пластиковую Ozon Card.
  • получите новую Ozon Card.
  • после активации новой карты подайте заявление о переносе средств «Перенос средств между своими картами» в интернет-банке Ozon Card.
Ozon Card в путешествиях и для расчетов в валюте
Когда вы платите за товар иностранной валютой, рубли на карте конвертируются в валюту покупки. У большинства банковских карт конвертация происходит по курсу банка, у Ozon Card — по курсу ЦБ. Курс банков обычно включает в себя комиссию, поэтому менее привлекателен, чем курс ЦБ. Просто проверьте курс ЦБ на сегодня и обменный курс банков, вы убедитесь в этом сами.

Карту Ozon Card выпускает и обслуживает РНКО «Платежный Центр» ООО (расчётная небанковская кредитная организация), лицензия № 3166-К. РНКО не берёт дополнительных комиссий за конвертацию евро и долларов на Ozon Card.
Особенности конвертации валюты на Ozon Card
В день оплаты на вашей Ozon Card будет удержана сумма по курсу ЦБ +5% от суммы покупки. Это можно проверить приложении или интернет-банке Ozon Card. За несколько дней, пока операция обрабатывается в платёжной системе, курс ЦБ может измениться, сумма списания может как увеличиться, так и уменьшиться.

После подтверждения операции остаток средств, заблокированных в день покупки, вернётся на карту. Вы увидите окончательный курс в подробностях операции в приложении и интернет-банке Ozon Card.
Сообщите о поездке за границу
Сообщите нам заранее о поездке через приложение или в интернет-банке Ozon Card. Мы будем знать, что операции совершаете именно вы, и не заблокируем карту.

Как сообщить о поездке?

  • Кликните на баланс карты на главном экране приложения Ozon Card.
  • Перейдите в раздел «Карта».
  • Выберите «Операции за границей» и сообщите о поездке.
Что делать, если моего вопроса нет в списке?
Если у вас остались вопросы, звоните в Информационный центр Ozon Card по телефону 8 800 775-07-99, для звонков из-за границы +7 495 775-07-99. Или пишите через форму обратной связи в приложении и интернет-банке Ozon Card.
Юридическая информация

Эмитентом карты, оператором по переводу денежных средств и оператором электронных денежных средств является РНКО «Платежный Центр» (ООО), лицензия Банка России № 3166-К от 14.04.2014 г. Подробнее об РНКО «Платежный Центр» (ООО) можно узнать на www.rnko.ru.